开瑞汽车隐私政策

更新公告

各位亲爱的用户：
为更好地保障您的合法权益，结合最新的监管要求，我们对开瑞新能源控股有限公司官网的《隐私政策》进行了更新，此次变更于2024年1月26日进行公示并将于2024年2月1日生效。

主要变更内容如下：
1.新增对《隐私政策》更新公告；
2.新增《个人信息已收集清单》、《个人信息共享清单》 ；
3.优化隐私政策文言。

变更内容具体详见《隐私政策》全文。
如您对本次变更内容有任何疑问、意见或建议，可通过400-061-5656向我们反馈。
感谢您的支持与关注！
开瑞新能源控股有限公司官网

2024年1月26日

引言

欢迎您使用我们的产品及/或服务！

我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求为您的个人信息安全提供充分保障。为此，开瑞新能源控股有限公司（注册地址:安徽省芜湖市鸠江区长春路8号）及其关联公司（或简称“我们”）特制定本《隐私政策》（以下简称“本政策）以帮助您充分了解，在您使用我们的产品及/或服务的过程中，我们会如何处理（包括收集、使用、存储、提供、公开、删除等，下同）和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息。 在您开始使用我们的产品或服务前，请您务必仔细阅读和理解本政策，确保您充分理解和同意后再开始使用。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策提供的各种联系方式与我们联系。

适用范围

本政策适用于我们为您提供的产品及/或服务，包括官网（网址：https://www.mykarry.com/）。
如开瑞新能源控股有限公司书面授权的公司的产品或服务中使用了我们提供的产品及/或服务但未设独立的隐私政策的，则本政策同样适用于该部分产品及/或服务。
需要特别说明的是，本政策仅适用于开瑞自身提供的功能及服务，不适用于其他第三方通过开瑞汽车提供的产品及/或服务，您在选择使用第三方提供的产品及/或服务前应充分了解第三方的条款和隐私保护政策。

本政策部分将帮助您了解以下内容：

1．我们如何收集和使用您的个人信息
2．我们如何使用Cookie和同类技术
3．我们如何委托处理、对外提供、转让、公开披露您的个人信息
4．我们如何保障您的权利
5．我们如何保护您的个人信息
6．您的个人信息如何保存
7．我们如何保护未成年人个人信息
8．本政策如何更新
9．如何联系我们
附录

1.我们如何收集和使用您的个人信息

在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要收集和使用的您的个人信息包括如下：

1) 为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；

2) 为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。

3）根据法律法规要求，我们需要收集、使用的信息。
当您在未登录状态下时，将以「游客」身份使用我们提供的产品及/或服务。为了更好地为您提供便捷流畅的体验，「游客」同样可以使用页面浏览等基础服务。

您可以点击“个人信息已收集清单”详细了解我们收集和使用您的个人信息的具体场景、相关信息类型、收集目的、收集方式及处理方式等内容。

1.1您使用我们的产品及/或服务时所收集的信息

1)预约试驾：您可以在我们官网功能中预约试驾开瑞车辆，为实现此功能，您需向我们提供姓名、手机号码、所在城市、所选经销商名称。如您不提供相关信息则无法通过我们官网提交预约试驾信息；

2)客户服务功能：为了回应您的询问及请求、对您进行服务回访，您可以选择使用客户服务功能，如您使用客户服务功能，我们需收集您与我们的沟通信息(如：沟通过程中发送的照片、视频、语音以及位置)、咨询记录。此外，为了询问您的购买意向，我们还会收集您的手机号码；

1.2提供安全保障收集的信息

1)风控、安全管理

为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供的服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或相关协议规则的情况，我们会收集您的 个人信息（姓名、电话、省市、经销商），并使用或整合您的个人信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律合法提供共享给我们的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。前述加粗信息属于您的敏感个人信息，如您拒绝我们收集、使用前述信息，您将无法使用我们提供的安全管理功能或者无法达到预期功能效果。

当您在使用我们的产品及/或服务过程中，为识别您的账号异常状态，维护服务的正常运行，改进及优化您的体验（包括为了适配不同设备正确显示页面内容）并保障您的账号安全，我们将收集您的设备信息及您使用我们产品及/或服务的行为信息：

a.设备信息：我们会根据您在网站访问的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息（例如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（例如IP地址、 GPS/北斗位置信息以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙和基站等传感器信息）。

前述加粗信息属于您的敏感个人信息，如您拒绝我们收集、使用前述信息，您将无法享受优化的服务体验以及我们提供的账号安全保障功能，或者无法达到预期功能效果。

b. 日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如您的 IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您的操作日志信息。前述加粗信息属于您的敏感个人信息，如您拒绝我们收集、使用前述信息，您将无法享受优化的服务体验以及我们提供的账号安全保障功能，或者无法达到预期功能效果。

请注意，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将有可能被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们不会处理您的这些个人信息。

1.3第三方向我们提供的信息

我们将对其他用户进行与您相关的操作时收集关于您的信息，亦可能从我们的关联公司、合作第三方或通过其他合法途径获取您的个人信息。例如，百度统计向我们提供的您的偏好信息等；我们仅会在取得您的同意或者在法律法规规定的情形下，通过第三方收集您的个人信息。

1.4您向我们提供的信息

在服务使用过程中，我们欢迎您对我们的产品及/或服务的使用体验问题进行反馈或提出建议，帮助我们更好地了解您使用我们产品或服务的体验和需求，改善我们产品或服务,为此我们会记录您的账号、姓名、联系信息、反馈的问题或建议，以便我们进一步联系您并向您反馈您我们的处理方案。

1.5征得授权同意的例外

根据相关法律法规，以下情形中，我们处理（包括收集、使用、存储、提供、公开、删除等）您的个人信息无需获得您的授权同意：

a) 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需

b) 为履行法定职责或者法定义务所必需

c) 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需

d) 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息

e) 依照法律规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息

f) 法律、行政法规规定的其他情形

2.我们如何使用Cookie和同类技术

2.1Cookie的使用

为使您获得更轻松的访问体验，您使用我们的产品或服务时，我们会通过采用各种技术收集和存储您访问时的相关数据，在您访问或再次访问我们服务时,我们能识别您的身份，并通过分析数据为您提供更好更多的服务。包括使用小型数据文件识别您的身份，这么做是为了解您的使用习惯，帮您省去重复输入账户信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。

请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝Cookie，但拒绝Cookie在某些情况下您可能无法使用依赖于Cookie的服务的部分功能。

ETag（实体标签）是在互联网浏览器与互联网服务器之间背后传送的HTTP协议标头，可代替Cookie。ETag可以帮助我们避免不必要的服务器负载，提高服务效率，节省资源、能源，同时，我们可能通过ETag来记录您的身份，以便我们可以更深入地了解和改善我们的产品或服务。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。但请注意，如果停用ETag，您可能无法享受相对更佳的产品或服务体验。

网页上常会包含一些电子图像，称为“单像素 GIF 文件”或“网络 beacon”，它可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie。 我们会通过网络beacon收集您浏览网页活动信息，例如您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位址、您停留在页面的时间、您的浏览环境以及显示设定等，以便【收集您的个人数据】 。前述加粗信息属于您的敏感个人信息，如您拒绝我们收集、使用前述信息，您将【会对部分个性化服务产生影响】。

3.1委托处理

上述功能/服务中，某些具体的功能或服务是由我们委托的服务提供商来为您提供客户支持，我们仅会出于为您提供该功能/服务支持这一目的向服务提供商委托处理该功能/服务项下所必要的个人信息。例如我们会委托广告、分析服务类的授权合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的信息，但除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息与提供广告、分析服务的合作伙伴共享，或者我们会将这些信息进行去标识化处理，以便授权合作伙伴无法直接识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以执行我们委托的广告服务或决策建议。

对我们委托处理个人信息的服务提供商，我们会与其签署严格的保密协议和委托处理协议，要求他们按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。在委托处理协议不生效、无效、被撤销或者终止时，我们会要求他们向我们返还或删除您的个人信息。

3.2对外提供

我们不会与其他公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
a.在获取您同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
b.在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
c.您主动选择情况下的共享：

1)第三方授权伙伴或合作伙伴的共享

为向您提供您所需的服务，我们可能向第三方授权合作伙伴或服务提供商共享您必要的个人信息，例如提供车辆牌照申请服务、保险服务、贷款或融资租赁等融资服务、充换电服务、停车场服务、专属充电桩安装服务、电力服务、网站托管、资料分析及储存、付款处理、即时通讯、订单执行与产品安装、开瑞汽车无线连接、信息技术及相关基础设施、客户服务、车辆维护或相关服务、电子邮件传送、信用卡处理、审计、营销、语音命令处理、定损核保以及其他类似服务的服务提供商。例如，为实现上述服务目的，我们可能向提供专属充电桩安装服务的第三方施工机构分享您的姓名、联系方式和家庭地址信息。

2)与关联公司共享

为便于我们基于个人信息共同向您提供服务，例如当我们与您的运营商共享信息以激活的账号时；（列举共享的目的），您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息（如为便于您使用账户使用我们关联公司产品或服务，我们会向关联公司共享您必要的账号信息），如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。

个人信息共享情况具体可见《个人信息共享清单》。

3.3转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

a. 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。

b. 在我们发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

3.4公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

a. 获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；

b. 如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反我们与您的相关协议规则的情况，或为保护用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及已对您采取的措施。

4.我们如何保障您的权利

4.1访问个人信息

您可以通过购车咨询来提交您的个人信息。

4.2更正、补充个人信息

若您发现我们收集、存储的个人信息不准确或不完整，因而您需要更新您的个人信息的，您有权做出更正或补充。您可以通过将您的更正、补充申请提交给我们的客服【联系方式】，或通过以下方式拨打开瑞汽车官方客服电话400-061-5656自行更正或补充个人信息。

4.3撤回同意

您可以通过官网的cookie授权功能，拨打开瑞汽车官方客服电话400-061-5656，撤回对我们获取您个人信息的授权。当您撤回同意或授权后，可能导致我们无法为您继续提供撤回授权部分对应的服务。但您撤回同意或授权，不影响撤回前我们基于您的同意开展的个人信息处理。

4.4删除个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
a.如果我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；
b.如果处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
c.如果我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；
d.如果您撤回同意；
e.法律、行政法规规定的其他情形。

您可以通过【拨打开瑞汽车官方客服电话400-061-5656】提出您的删除请求。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的第三方，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些第三方获得了您的独立授权。当您从我们产品和/或服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但我们会停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理，并会在备份更新或法律、行政法规规定的保存期限届满时删除这些信息。

如我们停止运营我们的产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以提前30天以公告的形式通知您，并依照所适用的法律对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

4.5个人信息处理规则的解释说明

您可以通过 拨打客服电话400-061-5656方式要求我们对本隐私声明进行解释说明。

4.6逝者相关权利

若您身故，您的近亲属为了自身的合法、正当利益，可以通过拨打服务电话400-061-5656方式对您的相关个人信息行使法律规定的查阅、复制、更正、删除等相关权利；您生前另有安排的除外。

4.7您有权请求将个人信息转移至您指定的个人信息处理者

您有权请求将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者。如您需要转移您的个人信息，您可以通过【拨打开瑞汽车官方客服电话400-061-5656】方式联系我们。在符合国家网信部门规定条件且技术可行的前提下，我们将根据您的要求将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者。

4.8响应您的上述请求

如您或可能的您的监护人、近亲属及其他有权主体无法通过上述方式行使个人信息权利，您可以通过【拨打开瑞汽车官方客服电话400-061-5656】联络我们的客服团队。客服团队可能需要验证您的身份，并在验证您的身份后15个工作日内作出响应您的请求，对于您提出的敏感个人信息删除请求，我们将在10个工作日内响应您的请求。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但 对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

5.我们如何保护您的个人信息

5.1为保护个人信息安全采取的技术、组织措施

1)技术安全防护

为保障您的信息安全，我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的客户端与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护；我们同时对官网提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。"

2)安全体系认证

我们有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。目前，我们的重要信息系统已经通过ISO27001以及网络安全等级保护三级测评认证。

3)人员安全管理

我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制，与他们签署保密协议，监控他们的操作情况等措施。我们会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，我们将尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失。我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。"

"我们会采取各种预防措施来保护您的个人信息，以保障您的个人信息免遭丢失、盗用和误用，以及被擅自取阅、披露、更改或销毁。为确保您个人信息的安全，我们有严格的信息安全规定和流程，并有专门的信息安全团队在公司内部严格执行上述措施。

5.2提供个人信息可能存在的安全风险

互联网环境并非百分之百安全，尽管我们有这些安全措施，但请注意在互联网上不存在“完善的安全措施”，我们将尽力确保您的信息的安全性。

5.3个人信息安全事件的告知

若发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

6.您的个人信息如何保存

6.1存储地点

我们将在中华人民共和国境内运营服务中收集和产生的个人信息存储在中华人民共和国境内服务器及公有云上。 目前，我们不会将上述信息传输至境外。

以下情形下，我们会在履行了法律规定的义务后，向境外实体提供您的个人信息：
a. 适用的法律有明确规定；
b. 获得您的明确授权；或
c.您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。

6.2存储时间

我们会采取合理可行的措施存储您的个人信息，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在在限于达成本政策所述目的所需的期限以及所适用法律法规所要求的期限内保留您的个人信息。例如，我们将依据《中华人民共和国电子商务法》的要求，就您在应用市场内购买的收费型应用及应用内付费型服务的交易商品、服务信息、交易信息，保存时间自交易完成之日起不少于三年；我们将依据《中华人民共和国网络安全法》的要求，就您使用应用服务留存相关的网络日志不少于六个月。根据《汽车销售管理办法》《互联网交互式服务安全管理要求》的规定，您注销账户后，我们将根据法律法规或监管规定，对您的汽车销售、用户等信息档案保存不少于10年。而我们判断前述期限的标准包括：

a. 完成与您相关的服务目的、维护相应服务及业务记录、应对您可能的查询或投诉；
b. 保证我们为您提供服务的安全和质量；
c. 您是否同意更长的留存期间；
d.是否存在保留期限的其他特别约定。

在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

7.我们如何保护未成年人个人信息

在我们提供的服务中，我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，请不要使用我们提供的产品及/或服务。

8.本政策如何更新

我们的隐私政策可能不时进行更新。未经您明确同意我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。我们会公告发布对本政策所做的任何变更。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过应用程序内公告通知或向您提供弹窗提示）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

a.我们的服务模式发生重大变化。如处理用户个人信息的目的、处理的个人信息种类、用户个人信息的处理方式等（该等变更我们还将取得您的同意 ）；

b.我们在控制权、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

c.用户个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化（该等变更我们还将取得您的同意 ）；

d.我们负责处理用户个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

e.用户个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

9.如何联系我们

如果您对我们的隐私政策或个人信息处理有任何疑问、意见或建议， 可以通过400-061-5656与我们联系，我们邮寄联系方式如下：
安徽开瑞汽车销售有限公司
地址：安徽省芜湖市鸠江区长春路8号
电子邮箱：qiruitousu@mychery.com
一般情况下，我们将在收到您相关联系信息并核实您身份后15个工作日内回复。

如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向外部监管机构投诉或举报或向具有管辖权的法院提起诉讼的方式来寻求解决方案。

附录 相关定义

1) 个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
2) 敏感个人信息：敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息（我们将在本政策中对具体敏感个人信息以粗体形式进行显著标识）。
3) 儿童：是指不满十四周岁的未成年人。
4) 个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
5) 匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
除另有约定外，本政策所用定义与《用户服务协议》中的定义具有相同的涵义。